Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Ρίξτε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις μας παρακάτω.

Παραγγελίες

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να ψωνίσω μαζί σας;

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Τι γίνεται αν έλαβα την παραγγελία μου και είναι ελαττωματική ή λανθασμένη;

Έλαβα ένα λάθος αντικείμενο, τι κάνω;

Λείπουν είδη από την παραγγελία μου;

Διανομή

Αν κάνω μια παραγγελία σήμερα, θα σταλεί σήμερα;

Προσφέρετε δωρεάν παράδοση;

Προσφέρετε υπηρεσία click & collect από την αποθήκη σας στο Χαλάνδρι, Αθήνα;

Στέλνετε στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αμερική, τον Καναδά ή τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα;

Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής;

Προϊόντα

Πότε θα επαναφέρετε το "X" σε απόθεμα;

Μπορείτε να μου δώσετε μερικά δωρεάν προϊόντα σε αντάλλαγμα για μια κριτική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης/ιστολόγιό μου;

Μπορείτε να πάρετε το προϊόν Χ;

Πουλάτε τα προϊόντα σας χονδρικά;

Πόση διάρκεια ζωής έχουν τα προϊόντα σας;

Έχετε μόνο "Χ" ποσότητα από κάτι που απομένει στο απόθεμα. Έχεις άλλο;

Πληρωμές & Προσφορές

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Αντιμετωπίζω προβλήματα πληρωμής, τι μπορώ να κάνω;

Τα στοιχεία πληρωμής μου είναι ασφαλή μαζί σας;

Έχω έναν κωδικό κουπονιού. Πού μπορώ να το εισάγω;

Επιστροφές & Ανταλλαγή

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Προσφέρετε ανταλλαγές;

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Δεν βρήκατε την απάντησή σας; Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Στείλτε μας ένα email στο sales@tomeraki.com